Si vous constatez que l’extérieur de votre colis est abimé, mouillé, ouvert, ou refermé avec un scotch autre que notre logo H&T, il se peut que des produits soient manquants, ou cassés pendant le transport. La première chose à faire est de refuser la réception du colis. Il sera ainsi réacheminé dans nos locaux et nous traiterons le litige directement avec le transporteur. Dès son retour et une fois les dégâts constatés, nous mettrons tout en œuvre pour reconditionner votre commande et vous la renvoyer dans les meilleurs délais.